Аудит CRM и IT-инфраструктуры для среднего бизнеса
За 5–10 рабочих дней разберёмся, где в ваших процессах утекают деньги, и что чинить в первую очередь. На выходе — PDF на 15–25 страниц с приоритетами и бюджетом. Цена фиксированная — 30 000 ₽.
Когда стоит начать со системного аудита, а не сразу с внедрения
Аудит нужен, когда «что-то не так», но непонятно, что именно. Когда решение «внедрить Битрикс24» или «разработать платформу» принимается на эмоциях, а не на данных.
- 01Вы уже внедряли CRM — не пошло. Хотите понять, дело в системе или в процессах.
- 02Команда выросла с 30 до 80 человек — то, что работало раньше, сломалось на масштабе.
- 03Руководитель принимает решения «по ощущениям» — отчётов нет, данные в 5 разных местах.
- 04Обсуждаете новую систему, но нет внятного ТЗ — подрядчики заваливают вопросами.
- 05Есть штатный разработчик — но вы не уверены, что он решает задачи правильно.
Что мы делаем за 5–10 дней аудита
1. Интервью с владельцем и руководителями
До 5 человек. Разбираем, как вы видите бизнес, где болит, что хотите получить. Проходим по основным процессам — продажи, производство, склад, финансы.
2. Анализ текущего tech-стека
Что установлено, как настроено, какие интеграции работают, какие сломаны. Смотрим учётки, смотрим данные, смотрим реальный паттерн использования.
3. Карта процессов AS-IS
Визуализируем как сейчас течёт ценность от первого контакта до денег на счёте. Помечаем узкие места: где теряется время, информация, клиенты.
4. Карта процессов TO-BE и приоритеты
Что надо починить в первую очередь, чтобы дать максимальный эффект за минимальные деньги. Ранжируем по ROI и риску.
5. Технический план
Какая система подходит (Битрикс24 / amoCRM / кастом), какие этапы, сколько стоит, сколько займёт, кто должен участвовать с вашей стороны.
6. Часовой созвон с разбором
Проходим по отчёту, отвечаем на вопросы, обсуждаем сомнения. Если решите работать с нами — стоимость аудита засчитываем в проект.
На выходе — PDF-отчёт на 15–25 страниц
Отчёт — не маркетинговая презентация, а инженерный документ. Его можно положить на стол любому другому подрядчику, и он поймёт, что делать. Вы не привязаны к нам после аудита.
Структура: карта процессов AS-IS → список выявленных проблем с указанием стоимости → карта TO-BE → этапы перехода → ориентировочный бюджет по каждому этапу → рекомендации по системам → риски.
Если вы продолжаете с нами — стоимость аудита вычитается из первого инвойса проекта. Если не продолжаете — у вас есть готовый план, с которым можно идти к кому угодно.
Чек-лист аудита CRM за 20 минут
42 пункта по четырём блокам: данные, процессы, интеграции, команда. Пройдёте сами — увидите, где течёт ваша CRM. Без нашего участия.
- Качество данных о клиентах
- Воронка и этапы сделок
- Интеграции с сайтом и 1С
- Отчётность и дашборды
- Права и роли
- Дисциплина работы команды
Следующие шаги
Начните с аудита
За 5–10 дней получите карту проблем вашего бизнеса и план действий с приоритетами. Стоимость — 30 000 ₽. Засчитываем в любой следующий проект.